Servitrack

1. Introducción

Bienvenido a Servitrack, una aplicación desarrollada por JSM Soluciones para la gestión de clientes, citas y operaciones de empresas y técnicos independientes.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios. Al usar Servitrack, aceptas los términos descritos en este documento.

2. Información que recopilamos

Servitrack puede recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de registro: nombre completo y correo electrónico al crear una cuenta.
• Datos de la empresa: nombre del negocio, teléfono, dirección y tipo de servicio (ingresados voluntariamente).
• Datos operativos: información de clientes y citas que el usuario ingresa en la aplicación.
• Datos del dispositivo: información técnica del dispositivo para el correcto funcionamiento de la app.

3. Almacenamiento de datos

Plan Free: todos los datos se almacenan localmente en el dispositivo del usuario mediante SQLite. JSM Soluciones no tiene acceso a estos datos.

Plan Pro: los datos se sincronizan con servidores seguros en la nube. Se aplican medidas de seguridad estándar para proteger la información.

4. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer y mejorar los servicios de Servitrack.
• Gestionar la cuenta del usuario.
• Enviar notificaciones locales relacionadas con citas programadas.
• Brindar soporte técnico cuando sea necesario.

5. Publicidad

El Plan Free de Servitrack puede mostrar anuncios proporcionados por Google AdMob. AdMob puede recopilar datos para personalizar anuncios según las políticas de Google. Puedes consultar la política de privacidad de Google en: policies.google.com/privacy.

El Plan Pro no muestra publicidad.

6. Compartir información con terceros

JSM Soluciones no vende, alquila ni comparte la información personal de los usuarios con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
• Para proteger los derechos y seguridad de JSM Soluciones y sus usuarios.
• Con proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar la aplicación (bajo acuerdos de confidencialidad).

7. Notificaciones

Servitrack puede enviar notificaciones locales al dispositivo del usuario para recordarle citas próximas. Estas notificaciones son generadas localmente y no implican el envío de datos a servidores externos. El usuario puede desactivarlas desde la configuración del dispositivo.

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger la información del usuario contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por Internet es completamente seguro.

9. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados en la aplicación.
• Corregir información incorrecta.
• Eliminar su cuenta y todos los datos asociados.
• Exportar sus datos (disponible en Plan Pro).

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: jsmsolucionesvalledupar@gmail.com

10. Menores de edad

Servitrack no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado información personal, la eliminaremos de inmediato.

11. Cambios en esta política

JSM Soluciones se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de Servitrack después de los cambios implica la aceptación de la nueva política.

12. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:

• Empresa: JSM Soluciones
• Ciudad: Valledupar, Cesar, Colombia
• Email: jsmsolucionesvalledupar@gmail.com